Die Vorgangsverwaltung ist eine webbasierte Software zur strukturierten Bearbeitung von Aufgaben, Anfragen und Arbeitsaufträgen innerhalb größerer Organisationen mit mehreren Standorten. Das System wurde speziell für Verbände, soziale Träger, Bildungseinrichtungen und vergleichbare Organisationen entwickelt, die Vorgänge zentral koordinieren und dezentral bearbeiten möchten.
Mitarbeitende können neue Vorgänge erfassen, während zentrale Stellen deren Bearbeitung steuern, priorisieren und an interne oder externe Dienstleister weiterleiten. Durch ein rollenbasiertes Berechtigungssystem erhalten alle Beteiligten genau die Informationen und Funktionen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Jede Änderung wird revisionssicher protokolliert und bleibt jederzeit nachvollziehbar. Kommentare, Anhänge und Statusänderungen werden direkt am Vorgang dokumentiert und bilden eine vollständige Historie. Das System unterstützt Mandantenstrukturen mit mehreren Organisationseinheiten, individuellen Rollenmodellen sowie White-Label-Anpassungen für unterschiedliche Kundenorganisationen.
Besonderer Wert wurde auf eine intuitive Bedienung, hohe Transparenz und eine langfristig skalierbare Architektur gelegt. Die Anwendung ist responsiv umgesetzt und kann sowohl auf Desktop-Systemen als auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden.
